Termos e Condições Gerais

Elegibilidade para uso

Os serviços da TapLeak destinam-se a pessoas que possuam capacidade jurídica para contratar conforme a legislação aplicável e que aceitem estes termos. Ao solicitar serviços, o usuário declara ter autoridade para contratar pelas instalações onde o trabalho será executado.

Para utilizar os serviços, recomenda-se que o contratante tenha 18 anos ou, se menor, que possua autorização formal do responsável legal para contratação e acesso às dependências onde será realizado o serviço.

O usuário compromete-se a utilizar os serviços de forma lícita, não empregando a plataforma para fins fraudulentos, ilegais ou que violem direitos de terceiros ou normas de segurança aplicáveis.

Os serviços oferecidos por TapLeak são prestados no Brasil, com foco em Boa Vista e regiões atendidas pela nossa equipe. Condições específicas de atendimento podem variar conforme a localidade.

Conta de usuário

Ao criar uma conta no site TapLeak, o usuário concorda em fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas. A conta permite solicitar serviços, acompanhar orçamentos e comunicar-se com nossa equipe técnica.

O usuário é responsável pela veracidade e atualização dos dados fornecidos. Informações incorretas que afetem a prestação do serviço podem gerar custos adicionais ou adiamento do atendimento.

É responsabilidade do usuário manter a confidencialidade das credenciais de acesso. Em caso de suspeita de uso não autorizado, entre em contato imediatamente para que possamos adotar medidas de segurança.

As credenciais e a conta são pessoais e intransferíveis. A transferência de conta a terceiros sem autorização é proibida e pode resultar em suspensão do acesso.

Se houver indícios de comprometimento da conta, comunique TapLeak prontamente pelo formulário de contato ou pelo endereço físico informado. Tomaremos medidas para investigar e mitigar riscos.

TapLeak pode suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos, risco à segurança ou ordem judicial. Notificaremos o usuário sempre que possível, explicando as razões para a atividade.

Descrição dos serviços

TapLeak presta serviços técnicos de diagnóstico e reparo de torneiras e sistemas hidráulicos residenciais e comerciais, incluindo substituição de peças, ajuste de vedação e intervenções preventivas. O escopo do serviço será detalhado em orçamento ou ordem de serviço após avaliação técnica. A execução depende das condições locais e do estado das instalações.

TapLeak poderá ajustar a oferta, escopo e modalidades de serviço conforme demanda técnica e disponibilidade. Mudanças serão comunicadas ao cliente antes da execução quando forem relevantes para o serviço contratado.

A disponibilidade de horários e prazos de atendimento está sujeita à agenda técnica e à logística de peças. Cancelamentos e reagendamentos podem ocorrer por motivos operacionais; quando possível, informaremos com antecedência.

Regras de uso do serviço

Ao contratar serviços da TapLeak, o usuário concorda em seguir regras básicas de convivência e segurança durante a visita técnica.

• Fornecer informações corretas sobre o local e o problema relatado antes da chegada do técnico.
• Permitir acesso ao local e às áreas necessárias para realização do diagnóstico e reparo.
• Não instruir terceiros a interferir nos equipamentos ou instalações antes da avaliação técnica.
• Respeitar os profissionais durante a execução do serviço e não obstruir as atividades de segurança.
• Informar sobre materiais perigosos presentes no local que possam afetar a segurança do atendimento.
• Evitar fornecer instruções imprecisas que possam comprometer a integridade do sistema hidráulico.
• Cumprir prazos e condições estabelecidos no orçamento para autorização de serviços e compra de peças.

Conteúdo fornecido pelo usuário

Fotos, comentários, avaliações e outras informações enviadas pelo usuário por meio do site ou ferramentas de contato poderão ser utilizadas para diagnóstico e registro do serviço.

O usuário declara ser titular ou ter autorização para enviar o conteúdo que submeter. A propriedade intelectual do conteúdo permanece com o autor, salvo licenças concedidas a TapLeak para fins operacionais.

Ao enviar conteúdo, o usuário concede à TapLeak licença não exclusiva para usar, reproduzir e exibir esse conteúdo no âmbito da prestação do serviço, inclusive para fins de registro, comunicação com o cliente e aperfeiçoamento técnico.

O usuário é responsável por conteúdos que violem direitos de terceiros, sejam ilegais ou contenham informações sensíveis indevidamente compartilhadas. TapLeak pode remover conteúdo que considere inadequado ou ilícito.

Solicitações de remoção de conteúdo serão analisadas mediante justificativa e comprovação de titularidade. Responderemos conforme procedimentos internos e prazos legais aplicáveis.

Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre o site, materiais, marcas e conteúdos pertencem a TapLeak ou seus licenciadores. A reprodução não autorizada é proibida, exceto quando houver permissão expressa por escrito.

• Não reproduzir, distribuir ou publicar conteúdos do site sem autorização escrita.
• Não praticar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma.
• Não utilizar marcas, logotipos ou material protegido para fins comerciais sem autorização prévia.

Serviços pagos e orçamentos

Orçamentos e serviços pagos incluem mão de obra, deslocamento e, quando aplicável, peças e materiais. O valor final será informado após diagnóstico técnico ou mediante orçamento previamente aceito.

Os preços apresentados são estimativas e podem sofrer ajustes conforme avaliação técnica, necessidade de peças específicas ou condições encontradas no local. Documentos finais serão apresentados no orçamento e na ordem de serviço.

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, débito, PIX e transferência bancária conforme opções disponibilizadas no momento da cobrança. Pagamentos vinculados a material encomendado podem exigir sinal conforme informado no orçamento.

Caso existam planos de manutenção recorrente, as condições de renovação automática, cobrança e cancelamento serão informadas no momento da contratação e estarão sujeitas às regras deste documento.

Reembolsos, quando aplicáveis, serão tratados caso a caso após avaliação técnica e conforme o serviço prestado. Critérios incluem análise do serviço executado e eventual necessidade de correção.

Cancelamentos de serviço devem ser comunicados com antecedência. Cancelamentos de visitas técnicas no mesmo dia podem acarretar cobrança de taxa de deslocamento, conforme informado no orçamento.

Os documentos cobrados podem incluir tributos previstos em lei. Eventuais impostos adicionais serão discriminados conforme a legislação fiscal vigente.

TapLeak reserva-se o direito de ajustar preços a qualquer tempo. Alterações não afetarão orçamentos já aceitos e com validade em vigor, salvo disposição em contrário e comunicação prévia.

Em caso de não pagamento, o serviço poderá ser suspenso até a regularização. Para inadimplência, poderão ser aplicadas medidas administrativas e cobrança de documentos devidos conforme previsto em lei.

Isenção de responsabilidade

As informações técnicas e recomendações fornecidas por TapLeak têm caráter orientativo e visam apoiar diagnósticos e reparos. A execução dos serviços é realizada por profissionais, considerando as condições observadas no local. Resultados dependem do estado pré-existente das instalações e da cooperação do contratante.

Limitação de responsabilidade

Salvo requisitos legais imperativos, a responsabilidade da TapLeak por danos diretos relacionados à prestação de serviços está limitada ao valor efetivamente pago pelo serviço específico. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, perda de vantagem ou danos consequenciais, salvo quando exigido por lei.

Fornecedores e terceiros

Parte dos serviços pode ser executada por fornecedores parceiros. TapLeak seleciona prestadores qualificados, mas não se responsabiliza por atos ilícitos ou condutas alheias aos contratos firmados com terceiros. Produtos de terceiros estão sujeitos às garantias e políticas dos respectivos fabricantes.

Rescisão e suspensão

Podemos suspender ou rescindir a prestação de serviços em caso de violação destes termos, risco à segurança ou falta de pagamento. A rescisão não exime o cliente de obrigações empresarial já assumidas.

Em caso de rescisão, o acesso a benefícios vinculados à prestação de serviço será interrompido e eventuais documentos devidos permanecerão exigíveis conforme o previsto no orçamento ou contrato.

Privacidade e proteção de dados

Trabalhamos em conformidade com a nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais. Consulte a política completa disponível no site TapLeak para mais detalhes.

Comunicações e notificações

Comunicações relacionadas ao serviço poderão ser realizadas por telefone, SMS, e-mail ou mensagem via plataforma. Para questões urgentes, utilize nosso telefone +5511905161271 ou o formulário de contato em tapleaks.club/contato.

Alterações dos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças serão publicadas no site com a data da última revisão. A continuidade do uso dos serviços após publicação constitui aceitação das novas condições.

Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Eventuais conflitos judiciais serão submetidos ao foro competente da comarca de Boa Vista, salvo disposição legal em contrário.

Resolução de disputas

Em caso de controvérsia, solicitamos que o cliente entre em contato conosco para tentativa de solução amistosa. Persistindo o conflito, as partes poderão recorrer aos meios judiciais cabíveis conforme legislação aplicável.